Условия оплаты и возврата

Способы оплаты

• Банковские карты Visa, Mastercard, МИР — через платёжный сервис ЮKassa (НКО «ЮMoney»).
• Система быстрых платежей (СБП) — через ЮKassa.
• Наличными курьеру при получении заказа (если доступно при оформлении).

Оплата банковской картой и СБП производится на защищённой странице платёжного провайдера. Данные карты на сайте продавца не обрабатываются и не хранятся.

Порядок оплаты

1. Оформите заказ на сайте и выберите способ оплаты.
2. При онлайн-оплате вы будете перенаправлены на страницу ЮKassa для ввода данных и подтверждения платежа.
3. После успешной оплаты вы получите подтверждение; статус заказа отобразится в личном кабинете или по SMS.
4. При оплате наличными — расчёт с курьером при передаче заказа.

Стоимость и чеки

Сумма заказа включает стоимость блюд, доставку (при выборе курьера) и скидки по промокоду. Итоговая сумма показывается перед оплатой.

Электронный чек направляется на e-mail или телефон в соответствии с правилами платёжного провайдера и 54-ФЗ.

Отмена заказа

Отмена возможна до начала приготовления заказа. Свяжитесь с нами по телефону или e-mail, указанным на сайте, как можно скорее.

Если заказ уже передан в приготовление, отмена и возврат рассматриваются индивидуально.

Возврат денежных средств

Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата:

• при оплате картой или СБП — на карту/счёт плательщика через ЮKassa в сроки, установленные банком-эмитентом (обычно 3–10 рабочих дней);
• при оплате наличными — наличными при возврате товара или иным согласованным способом.

Основания для возврата:

• отмена заказа до передачи в приготовление;
• невозможность доставить заказ по вине продавца;
• существенные недостатки качества продукции при соблюдении претензионного порядка.

По вопросам качества и возврата сохраните чек/подтверждение оплаты и свяжитесь с нами в течение разумного срока с момента получения заказа.

Претензии

Направьте обращение на контактные данные, указанные в разделе «Контакты» на сайте и в политике обработки персональных данных. Укажите номер заказа, дату и суть обращения. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

Изменение условий

Актуальная редакция размещается на этой странице. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие с обновлёнными условиями для новых заказов.